大家好.我是环球阳光的小编豆豆，现在为大家解决以上中国移动致歉怎样的中国移动为什么要道歉的问题.

1、前段时间，一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议。

2、视频内容为：南京黄先生的哥哥去世，黄先生带着哥哥的死亡证明去移动营业厅为其哥哥办理号码过户，但多次被“需要双方本人到场”为由拒绝。黄先生无奈：死人能复生吗?

3、对此，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅，导致办理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。

本文到此讲解完毕，希望对大家有帮助。