美国电话电报公司为误导其无限量客户支付了6000万美元

导读早在2014年,美国美国联邦贸易委员会联邦贸易委员会(FTC)就起诉美国电话电报公司(ATT)收费,因为当运营商超过从未披露的每月数据限制时,他

早在2014年,美国美国联邦贸易委员会联邦贸易委员会(FTC)就起诉美国电话电报公司(ATT)收费,因为当运营商超过从未披露的每月数据限制时,他们通过限制数据速度误导了无限用户。首先,ATT成功地辩称联邦贸易委员会对其没有管辖权,从而避免了这场诉讼。但去年,旧金山联邦上诉法院推翻了这一判决,并于去年8月双方达成和解。今天,在该机构以4-0-1投票赞成该协议后,联邦贸易委员会在新闻稿中披露了和解金额。丽贝卡凯利斯劳特专员被解雇了。

根据公告,ATT将支付6000万美元,因为它没有向无限数量的客户充分披露,一旦超过每月数据限额,他们的数据速度将受到限制。该机构指责运营商限制了客户的数据速度,从2011年开始,客户在计费周期中仅使用了2GB的数据,高达95%。截至2014年10月,超过350万ATT客户被非法限制。

ATT将向一个基金注入6000万美元,以偿还那些受节流影响的人。

联邦贸易委员会消费者保护局局长安德鲁安德鲁史密斯说:“美国电话电报公司(ATT)承诺无条件提供无限制数据,但未能履行这一承诺。”“虽然看起来很明显,但有必要重申,互联网提供商必须告知人们对承诺的数据速度或数量的任何限制。”这6000万美元将投资于一只基金,用于向2011年前签署无限数据合同、但最终被运营商限制的现有和前ATT客户支付部分退款。受影响的人将不必提出索赔;目前的ATT用户将获得账单减免,而其他用户将获得支票。

联邦贸易委员会专员罗希特乔普拉在一份声明中说:“ATT的无限数据用户可能会继续为有限和不可靠的服务付费,或因转投服务更好的运营商而被罚款,或因获得无限数据服务而支付价格上涨。他们被许诺。他还指出,美国电话电报公司(ATT)是2007年至2010年苹果iPhone在美国的领导者,2008年iPhone 3G推出时,就开始以每月30美元的价格提供无限数据包。开始了,开始了。2010年,运营商没有提供无限制的数据,而是出售了分层计划,从而限制了数据并收取了过多的罚款。专员就这样解释了ATT的动机:“ATT希望无风险地获得回报,所以其“无限”数据计划的报价变成了欺骗和欺骗,导致成千上万的美国人受苦。用户被引诱承诺以固定的成本提供无限的数据服务,并被惩罚性的终止费限制多年的服务,然后被迫转向更昂贵的分级计划,使用超额费用来实际接收承诺的无限数据。"

在2011年iPhone 4之前,ATT在各州都有苹果iPhone的独家产品。

乔普拉回忆起他在2011年开始关注的事情,当时ATT失去了在iPhone上的排他性,并开始担心威瑞森窃取用户的方式,从而继续他的旅程。”正如他所说.为了吸引可能转向竞争对手的客户,ATT推出了无限数据计划,实际上并不是无限的。订阅无限服务的新移动电话的ATT用户可能是那些打算使用最多数据的用户。相反,这些用户受到的限制最大,最终获得的数据覆盖最慢、最不可靠。”在有限的数据速度下,iPhone的互联网相关功能几乎无法使用。此外,被锁定为长期合同的用户不支付提前终止费就不允许离开。

作为与联邦贸易委员会和解的一部分,ATT不得对其移动数据计划(包括无限计划)的速度或数量提出任何索赔,除非有任何关于数据上限的详细披露或其他限制,否则可能会降低客户的购买速度和数据速度。

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