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1、等待通道已排队但未兑现，表示用户正在排队等待取票，但尚未抢到票，耐心等待即可。候补购票是指当旅客遇到车票售罄的情况时，12306系统在12306平台登记购票信息后，如有退票或剩余车票，将自动为其购票，支付预购车票。

2、候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如果所需的车次和座位没有票，可以根据日期、车次、座位和购票需求自愿提交预付款，票务系统自动排队等候的服务。当相应的列车和座位退款后，系统会自动兑现车票，并将购票结果告知购票人。候补购票功能为旅客提供更安全、更便捷、更快捷的购票服务。候补购票服务具体流程可通过铁路12306网站查询。截至2019年1月30日，候补购票成功率接近80%。从5月22日起，候补购票将扩展到所有旅客列车。

3、2018年9月底，党的十九大代表单兴华在上饶市婺源县的一次演讲中表示，在与第三方英勇奋战的过程中，开发了12306风险管控系统，对疑似抢票的流量进行拒绝，确保系统稳定运行。下一步，我们将使用人脸识别对用户身份进行认证，同时增加待机功能，提升旅客购票体验，保护旅客隐私不受侵害，最大限度减少第三方的危害。

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