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2021年4月1日，家住上海银都路的庞女士在饿了么平台买了3杯“茶百道”奶茶，装奶茶的提袋未封口，结果每一杯都喝出1根牙签。庞女士讨要说法，商家却表示，上述情况当天已非一起，店内监控显示，系另一外送平台骑手投放，店家也是受害者，应该由涉事骑手解决。目前，涉事骑手已被警方控制，相关案件正在调查中。