英国电信提供商英国电信正试图做得更好，并将提供新的服务，并计划证明这一点。

该公司周三表示，从10月11日起，英国电信的移动客户将能够通过小猪的网络与EE一起升级到5G。5G的推出是英国电信提供商对其产品、客户服务和企业文化进行全面改革所带来的一系列变革的一部分。

运营商正在引入一项新的融合计划，将家庭宽带和移动服务结合起来，该计划被称为光环。它将提供无限的数据和电话，并包括与家庭技术支持人员的联系。BT Halo或Plus计划的客户将在本周晚些时候推出5G时率先升级到5G。同样，注册BT 5G或Plus服务的用户将在11月升级到Halo。

该公司还改善了家庭服务，通过其高清数字语音网络升级了旧的模拟电话服务，引入了新的光纤，并停止销售可以提供超高速宽带的旧铜宽带。

英国电信过去因糟糕的客户服务而享有声誉，这在过去一直是它的绊脚石，但它正在努力弥补。它说，两年前，它是行业中宽带相关投诉最多的国家，但现在这个数字低于平均水平。

英国电信首席执行官菲利普詹森周三在伦敦举行的新闻发布会上表示：“我们知道我们并不完美，我们知道我们需要改进，这只是下一章的开始。”

英国电信新的家庭专家支持人员将尽可能通过超本地呼叫中心路由客户服务电话来补充他们。除了强调改善客户服务，该公司还创建了一个新的数字技能计划，将为英国1000万人提供培训。