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1、据统计，12319为城建服务电话，12319热线受理类主要负责受理城市道路、道路桥梁、隧道施工、人行天桥、排水管网、地下隧道、照明灯具等市政设施的破坏和缺失问题。受理与城市建成区相关的道路、公路、桥梁、人行天桥的蓄水问题；受理破坏和危害市区市政设施的相关问题。

2、据悉，12319是城建服务热线，12319热线的受理范围主要是负责城市道路、桥梁、隧道、人行天桥、排水管网、地下通道、照明等城市设施的损坏和丢失。接受城市建设区域内市政设施的损坏和损毁。

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