民航订座系统操作教程(民航定座指令知识)

导读 大家好,霖霖来为大家解答以上问题。民航订座系统操作教程,民航定座指令知识很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!  一 订座系统:

大家好,霖霖来为大家解答以上问题。民航订座系统操作教程,民航定座指令知识很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

  一.订座系统:包括代理人分销系统(CRS),航空公司系统(ICS),离港系统,货运系统三个大型主机系统为支持的发展格局。

  二.系统注册

  1.进入系统:DA:查看是否输入营业员工作号

  2.进入营业员工作号SI 格式:SI:工作号/密码/级别

  例:工作号为1111,密码为123A,级别41的营业员准备进入系统。

  〉SI:11111/123A/41

  3.退出系统SO

  4.密码的修改AN 格式:旧保密号/新保密号

  例:假定有工作号11111,原保密号为123A,现欲改为888F。

  (1) 进入系统: 〉SI:11111/123A/41

  (2) 用AN指令进行修改:〉AN:123A/888F

  (3) 退出系统:〉SO

  (4) 重新进入系统:SI:11111/888F/41

  三.航班信息查询指令

  (一)航班时刻显示SK:查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。

  格式:SK 城市对三字代码/ 日期/ 航空公司二字代码/ 舱位

  例1:查询15OCT前后三天的一周时间内上海到深圳的航班时刻

  〉SK:SHASZX/15OCT(航空公司二字代码和舱位可省略,表示查询所有信息)

  12OCT(MON)/18OCT(SUN)SHASZX

  2 FM373 SHASZX 0830 1035 757 0 M 31MAR26OCT FAYIHKLMTEVUQGW

  以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、期限和舱位。

  例2:显示以今天为中心前后三天之内北京到上海的航班信息

  〉SK:PEKSHA

  例3:显示14OCT前后三天从北京至长沙的MU的F舱的航班

  〉SK:PEKCSX/14OCT/MU/F

  例4:显示10OCT前后三天北京到巴黎的直达航班

  〉SK:PEKCDG/10OCT/D

  (二)座位可利用情况显示AV——查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等。

  格式:AV城市对三字代码/ 日期/ 航空公司二字代码/ 舱位/ 座位数

  例1:显示10OCT的PEK到SHA航班座位可利用情况

  〉AV:PEKSHA/10OCT(航空公司二字代码和舱位等可省略,表示查询所有信息)

  10OCT00(TUE)PEKSHA

  7+ FM106 PEKSHA 1815 2050 757 0 M DS# FA AS Y6 IS HS

  以上显示信息中,分别为序号、航班号、航程、出发到达时间、机型、经停点、餐食、存取级别标识、舱位和座位可利用情况标识。

  ※ 座位可利用情况标识:

  A 可利用座位数在10或10个以上;

  1~9 可利用座位个数数字显示;

  L 没有座位(只能候补);

  R 只能申请(需向其他航空公司申请且待答复);

  C 航班完全关闭;

  X 航班取消(不允许候补或申请);

  S 限制销售;

  例2:显示指定日期某航班的所有舱位

  〉AV:C/航班序号或〉AV:FM101/1DEC

  例3:显示指定日期直达航班

  〉AV:PEKCAN/1DEC/D

  (三)航班经停点及起降时间显示FF:查询航班的经停城市,起降时间和机型。

  格式:FF:航班号/日期

  例:查询9OCT的FM203航班

  〉FF:FM203/9OCT

  SHA 1350 737

  XIY 1600 1640

  XNN 1750

  (四)票价查询FD——查询国内航空公司国内段票价。

  格式:FD城市对三字代码/ 航空公司二字代码

  例:查询从上海到广州上航当前的票价

  〉FD:SHACAN/./FM

  FM FA 1880.00 3760.00 18AUG00 CNY

  FM YA 1250.00 2500.00 26OCT97 CNY

  FM FB 1650.00 3300.00 01JAN02 CNY

  FM YB 1100.00 2200.00 01JAN02 CNY

  注:“.”表示当天 “+”表示明天 “-”表示昨天

  以上显示信息中,分别为航空公司代码、舱位级别、单程票价、来回程票价、有效期、币种。

  (五)CNTD指令

  1.查询城市信息

  (1)用城市名称查询城市三字代码

  格式:CNTD:T/ 城市名称

  例: CNTD:T/ SHANGHAI

  (2)用城市三字代码查询城市名称

  格式:CD:城市三字代码

  例: CD:SHA

  2.查询国家信息

  (1)用国名二字代码查询国家名称

  格式:CNTD:C/ 国名二字代码

  例: CNTD:C/ CN

  (2)用国家名称查询国名二字代码

  格式:CNTD:N/ 国家名称

  例: CNTD:N/ CHINA

  3.查询航空公司信息

  (1)用航空公司二字代码查询航空公司名称

  格式:CNTD:D/ 航空公司二字代码

  例: CNTD:D/ CA

  (2)用航空公司名称查询航空公司二字代码

  格式:CNTD:M/ 航空公司名(部分或全部)

  例: CNTD:M/ AIR CHINA

  四.旅客订座记录

  (一) 什么是PNR——PNR是旅客订座记录,即PASSAGER NAME RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。

  (二)PNR中指令的说明

  1.姓名组——NM

  格式:﹥NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 (特殊旅客代码)

  例1:英语(拼音)姓名的输入

  ﹥NM1ZHU/QI1REINHARD/HAETT1STEFAN/PLETZER

  例2:中文姓名的输入

  ﹥NM1赵宜明1钱海良1孙家浩

  ※说明:

  (1) 姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的;

  (2) 订国内票,旅客姓名可输入中文或英文姓名。而订国际票,旅客姓名必须输入英文姓名。

  姓名组的修改:

  格式:﹥旅客姓名的序号/所需修改的旅客人数 旅客姓名 (特殊旅客代码)

  2.航段组——SD

  格式:﹥航线序号 舱位等级 行动代号 订座数

  例:航班可利用状态显示如下:

  ﹥AV:SHAPEK/+

  30SEP(WED)SHAPEK

  1 FM101 SHAPEK 0800 1000 757 0 DS# FA YA IA HA LA MS ES

  订FM101航班F舱一个座位:﹥SD 1F/1

  ※行动代码:

  RR——直接出票 PNR中显示——RR

  NN——申请 PNR中显示——HN

  LL——候补 PNR中显示——HL

  /人数——订座 PNR中显示——HK

  3.联系组 ——CT

  格式:﹥CT 城市代码/自由格式文本 旅客标识

  例:旅客联系电话SHA62558888-6848 李小姐

  ﹥CT SHA62558888-6848 LIMS

  4.出票号组——TK

  出票类型:

  (1)未出票:即PNR中输入出票时限——TK:TL

  格式 ﹥TK:TL/时间/日期/出票部门

  例: ﹥TK:TL/1200/06OCT/SAL005

  (2)已出票:输入票号——TK:T

  格式 ﹥TK:出票类型/完整票号

  例: ﹥TK:T/7742203752149

  (票号说明:13位票号,即3位的航空公司客票代码和10位的票号)

  5.备注组——RMK

  格式:﹥RMK 备注组类型 自由格式文本/旅客标识

  (1)儿童、婴儿出生年月

  例:RMK Pn IS CHD,BRON IN 98-2-15;

  或 RMK THE PSGR WITH ONE INF WANG/XIAO 00-5-10

  (2)随行

  例:RMK THE PSGR TRVL WITH PNR×××××

  (3)代理人信息

  例:RMK ××CLAIM BOOK TKT TRL××××MS.×

  (4)机场取票

  例:RMK TKT AT APT.

  (5)金卡、革命伤残号

  例:RMK GOLD-CARD8100000000

  (6)联运国际航班中2个RMK (见国际航线定座)

  6.特殊服务组——SSR

  格式:﹥SSR 服务类型代码 航空公司代码 行动代码 需要该项服务的.人数 航段 自由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号

  例:为第二旅客订无盐餐食。

  ﹥SSR SPML CA NN1 SHASZX 1425 Y 12DEC NOSALT/P2

  常用:

  (1)外航儿童婴儿出生年月和师生票说明;

  (2)境外航空公司国际票定座申请;

  (3)国际(内)航班确认;

  (4)常旅客号输入

  格式:SSR FQTV FM(CA) HK/FM(CA)常客卡号/旅客标识

  例:SSR FQTV FM HK/FM8000041541/P2

  (5)特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食、伊斯兰餐、儿童餐及婴儿餐,对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理)

  7. 其他服务信息——OSI等项

  格式:﹥OSI:航空公司代码 自由格式文本/旅客标识

  例: 第三个旅客为VIP,为它建立OSI项

  ﹥OSI FM VIP GAN/FUXI SHI ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHI/P2/TCP3

  常用:传送票号

  常用代码:VIP

  (三)PNR的生效

  在修改或建立新的PNR时,用封口指令@,使修改或建立的PNR生效。

  格式:@ 选择代码

  ※选择代码 @K——将KK、KL、或TK变为HK;

  将UU、US或TL变为HL;

  PNR中的任何航班更改标识(闪动的S、P、C)或航班信息标识(闪动的I)将被抹去。

  @I——航段不连续

  有航班变更标识

  (四)PNR的还原

  在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改的样子。

  格式:﹥IG

  (五)PNR的提取

  每个订座记录在封口后都有一个记录编号,它是由5位数字或字母组成,计算机系统随机给出的。

  1. 根据记录编号提取:﹥RT:XXXXX

  2. 根据旅客姓名提取:﹥RT:姓名/航班/日期 例:RT:ZHANG/FM103/10DEC

  3. 根据旅客名单提取:﹥ML:选择项/航班号/日期

  ﹥RT:序号

  4.根据航空公司记录编号提取PNR:﹥RRT:V将所要提取的PNR显示在屏幕上

  ﹥RRT:OK使PNR在CRS系统生成,并生效

  格式:﹥RRT:V/记录编号/航班/日期

  ﹥RRT:OK

  如果旅客在ICS系统直接生成PNR,则在CRS中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提取该记录,需要使用RRT指令。

  5.查看PNR完整的内容:﹥RT:C/XXXXX 或﹥RT:XXXXX 和 ﹥RT:C

  6.查看PNR的历史部分:﹥RT:U1

  (六)PNR的修改及取消

  对PNR的修改,有以下两种:

  1.除姓名组外的其他项,可以用“XE:序号”先取消,然后再增加新的内容。

  2.姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。

  若要取消完整的PNR,则提取PNR后,做“XEPNR@”,这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令。一旦取消,订座记录不能再恢复。

  (七)其他指令

  1.到达情况不明航段的建立(SA)

  格式:SA 城市对三字代码

  2.不定期航段(OPEN)的建立(SN)

  格式:SN:航空公司代码/舱位/城市对

  3.机上订位的指令(ADM、ASR)

  格式:ADM:序号 ←PNR中航段所在序号

  ASR:序号/航段/机上座位号

  五.特殊旅客PNR建立

  1.VIP旅客

  格式:AV城市对

  SD序号 舱位/HK(RR)人数

  NM1姓名VIP

  CT 电话 联系人

  T:TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号)

  OSI FM VIP 姓名 SHI XXXXXX(身份)/TCPN

  @

  2.无成人陪伴儿童

  格式:AV城市对

  SD序号 舱位/HK(RR)人数

  NM1姓名(UM 年龄)

  CT 电话 联系人

  T:TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号)

  SSR UMNR FM NN1 航段 航班号称 W 日期 UM 年龄/Pn 自动生成

  RMK THE PSGR IS CHD,BORN IN 年-月-日

  @

  3.地区航线(澳门台北或澳门高雄票)

  格式:AV SHAMFM

  SD序号 舱位/HK(RR)人数

  AV MFMTPE(或MFMKHH)

  SD 序号 舱位/NN(LL)人数

  NM1姓名 必须按护照英文名输入

  CT 电话 联系人

  T:TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号)

  SSR OTHS GE(BR)THE PSGR TEL 电话 联系人

  SSR OTHS GE(BR)TL 时限/日期/SAL003(或TKNO票号)

  @

  注意:必须在后段承运人同意的情况下方可承运。

  4.国际航线

  格式:AV 城市对(1) 附加国内上航航段

  SD序号 舱位/HK(RR)人数

  AV 城市对(2) 需订国际航段

  SD 序号 舱位/NN(LL)人数

  NM1姓名 必须按护照英文名输入

  CT 电话 联系人

  T:TL 时限/日期/SAL003(或SHA483)

  SSR OTHS 承运人 THE PSGR TEL 电话 联系人

  SSR OTHS YY TKTL 时限/日期/SAL003

  RMK NON-ENDORSABLE,NON-REROUTABLE

  RMK TKT ISSUE ONLY SHA484 SITI

  @

  5.团队旅客

  格式:AV城市对

  SD序号 舱位/NN人数

  GN 人数团队名称

  CT 电话 联系人

  T:TL 时限/日期/SAL003

  @

  五.目前与上航联运的地区/国外航空公司

  主要航空公司如下:

  港龙(KA) 复兴(GE) 长荣(BR) 澳航(NX) 全日空(NH)

  汉莎(LH) 荷航(KL) 维珍(VS) 土耳其(TK) 加航(AC)

  韩亚(OZ) 新航(SQ) 美西北(NW) 美联航(UA) 华航(CI)

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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