在持续的大流行期间，微软的云服务需求大幅增长。微软Azure的一篇博客文章解释道:“我们已经看到，我们的云服务在一些地区增长了775%，这些地区已经强制实施了社交距离或预订庇护。”需求的增长包括Windows虚拟桌面的使用增长了三倍多，微软团队、Xbox Game Pass、Xbox Live和混音器的使用数量也创下了纪录。

微软已经开始相应地调整其云服务。Xbox的一份支持说明称:“为了简化审核流程，确保为我们的社区提供最佳体验，我们正在进行一些小的调整。”“我们暂时关闭了上传自定义gamerpics、俱乐部照片和俱乐部背景的功能。现有的自定义Xbox gamerpics将工作得很好，但微软试图减轻其审核团队的负担，在Xbox Live活动全面增加期间检查新的上传。

微软表示，它还与Xbox游戏发行商合作，“在非高峰时间提供更高带宽的活动，比如游戏更新”。索尼也采取了类似的方法，减慢PlayStation游戏的下载速度，以帮助保持整体网速。

微软上周透露，它将优先为急救人员和紧急服务提供云接入，并保持微软团队的正常运转。本月早些时候，团队使用量在一周内激增了1200万，微软团队最初也因此出现了一些中断。

微软现在暂时调整了团队的一些方面，以提高整体的能力和可靠性。“我们做了一些临时调整，以选择一些不必要的功能，比如我们检查用户出现的频率、我们显示对方打字时的间隔时间，以及视频分辨率。”