市民疑问多 煤气公司一一解答

 
    近期，一些市民向本报反映，在煤气使用及置换天然气过程中遇到许多问题。为此，记者走访了市煤气公司，请相关工作人员做了解答。

                                       卡上还有钱咋又欠费了
 
    近日，家住海区公安家属楼的刘先生打来电话称，置换天然气前他买了１００元的煤气，天然气置换完毕后却被告知倒欠了700多元钱的煤气费。“卡上有钱，怎么能倒欠费呢？”刘先生说。记者了解到，好多煤气用户也遇到了这种情况。 
 
    就此事，市煤气公司安全员李君解释说，每块煤气表都有两套系统，一套是机械系统，一套是电子系统。由于一些用户家的煤气计量表已过了使用期限，这样电子系统就会失灵，不能准确读取煤气卡数据，即煤气卡不能反映用户的实际用气量。“但计量表过期并不影响机械系统的运行，我们是根据机械系统来确定用户的实际用气量的。”李君说，“如果用户对此仍有异议，可通过质量技术监督部门对表进行检测。”
 
    李君提醒买二手房的市民，应先查清对方是否有拖欠煤气费的情况，以免日后发生纠纷。 

                                       换卡排队时间太长
 
    置换天然气后，一些市民反映，去营业厅换卡或买气时要排好长时间的队，太不方便了。
 
    李君称，公司也在为这事头疼，因为厂家只提供了一套售气系统。“针对这一问题，公司欲延长营业厅的营业时间，也希望用户能错开高峰办理业务。”李君说。

                                         煤气气量小是咋回事
 
    连日来，有不少市民反映，做饭时经学出现煤气突然没有或气量小的问题。
 
    李君解释说，这两天焦化厂的供气设备出了一些故障，目前故障已排除，供气系统恢复正常。   崔建敏 索海霞